ПОСОЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В АВСТРИЙСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
Тел.:+43/1/712-12-29; +43/1/713-86-22
/График работы: 8:30-17:30 / понедельник-пятница
12 мая

Вниманию российских граждан, намеренных вернуться в Россию вывозным рейсом из Австрии

Вылет рейса AFL2185 Вена – Будапешт – Санкт-Петербург – Москва запланирован на 17 мая 2020 в 12:30 (по местному времени).

Этот перелет возможен только для граждан России, которые проживают в Москве, Санкт-Петербурге, Московской, Ленинградской, Владимирской, Ивановской, Калужской, Рязанской, Смоленской, Тверской, Тульской, Ярославской, Брянской, Орловской, Липецкой, Тамбовской, Воронежской, Курской, Псковской, Новгородской, Вологодской, Костромской, Нижегородской, Пензенской областях, Республике Карелия.

Для граждан, проживающих в указанных регионах временно, при регистрации на портале Госуслуг необходимо сообщить об этом и перед посадкой на рейс предъявить подтверждающие документы (в копии).

Зарегистрироваться на рейс необходимо (даже тем, кто ранее направлял о себе сведения в Посольство и на портал Госуслуг) по ссылке https://www.gosuslugi.ru/395443/1.

Обращаем внимание, что регистрация на рейс будет возможна только после заполнения первичной анкеты о гражданах, нуждающихся в помощи, на портале Госуслуг по ссылке https://www.gosuslugi.ru/395103/1.

В случае сложностей с регистрацией необходимо обращаться по телефону горячей линии Госуслуг по телефону +7(495)249-75-77.

Количество мест на борту ограничено. Списки будут формироваться на основании регистрации на портале Госуслуг. Там же будут указаны сведения о зарегистрировавшихся на рейс. Всем зарегистрировавшимся будут направлены уведомления по электронной почте и смс.

Если Вы не сдали билет на рейс российской авиакомпании, то можете обратиться в ПАО «Аэрофлот» с просьбой о выполнении взаимозачета. Если между авиакомпаниями имеется соответствующая договоренность, то перелет будет бесплатным. Во всех остальных случаях он будет осуществляться на платной основе.

Подробнее о регистрации на рейс:

Необходимо заполнить предварительную регистрацию на рейсы в Россию по ссылке на портале Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/395443/1.

Далее на электронную или телефон Вам придет уведомление о предварительной регистрации на рейс. Также свою регистрацию вы можете проверить в Телеграм-канале. Информация о пассажирах постоянно обновляется.

После того, как Вам пришло уведомление, на почту поступит ссылка от авиакомпании на оплату билета. Если ссылка не пришла, то оплатить билет возможно в аэропорту

Вся оперативная информация о рейсе, включая список пассажиров публикуется Телеграм-канале "Госуслуги: Австрия — РФ" https://t.me/Austria_rf_covid19. Рекомендуем всем подписаться.

Рейс № AFL2185 Вена – Будапешт – Санкт-Петербург – Москва 17 мая выполняет авиакомпания «Аэрофлот». Мы связались с авиакомпанией , чтобы ответить на Ваши вопросы:

1. Какой багаж входит в тариф перелета?

Зависит от тарифа, по которому оформлен билет. Для тарифов класса эконом на вывозной рейс - одно место на 23 кг и ручная кладь до 10 кг. Все правила провоза багажа есть на сайте Аэрофлота (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/luggage).

2. Можно ли провозить продукты?

Согласно правилам Аэрофлота, провоз продуктов зависит от правил таможенных служб стран вылета и прибытия.

3. Будет ли организовано питание на борту?

На рейсах Аэрофлота пассажирам предоставляется питание в полёте в зависимости от продолжительности рейса.

4. Можно ли брать на борт животных?

Согласно правилам а/к (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/special/animals) провозить животных МОЖНО. Изучите правила и заранее обратитесь в контактный центр Аэрофлота для уточнения деталей.

5. Что делать, если билет не пришёл на почту?

Набраться терпения, и если за 3 часа до вылета вам не пришел билет, то обратиться в а/к по номерам 8-800-444-55-55 или +7(495)223-55-55. Все контакты а/к также доступны на сайте Аэрофлота (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/contact/queries).

6. Сколько стоит билет на рейсы в Российскую Федерацию?

Если Вы не сдали билет на рейс российской авиакомпании, то можете обратиться в ПАО «Аэрофлот» с просьбой о выполнении взаимозачета. Если между авиакомпаниями имеется соответствующая договоренность, то перелет будет бесплатным. Во всех остальных случаях перелет платный. Стоимость перелета - 200 евро.

7. В какой валюте и где можно оплатить билет?

В аэропорту вылета, в местной валюте, наличными или картой. Онлайн на сайте а/к, в рублях.

8 Если у меня был бизнес-класс у другого авиаперевозчика, будет ли такой же класс в этом перелете?

Да, при наличии мест. Необходимо связаться с а/к, у которой вы покупали билет ранее.